我为群众办实事|“人人享有法律帮助”——谦行所受聘为广西12348公共法律服务热线服务

作者：潘淑琼、樊丽丽    日期：2021-06-15     阅读：1,230次

为推动党史学习教育和专项治理活动走深走实，深入开展“我为群众办实事”活动，2021年5月1日，谦行所正式签订协议，受聘成为目前唯一一家广西12348公共法律服务热线值班律所，将法律服务送入千家万户。目前，谦行组织成立律师法律服务团，承担了每日到广西12348公共法律服务热线值班的任务，为广大群众提供免费的法律咨询解答服务，推动公共法律服务体系建设，努力实现“人人享有法律帮助”的目标。

广西12348公共法律服务热线，是广西司法厅及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护弱势群体权益、维护司法公正和社会稳定。

12348平台每天都会接到群众各式各样的法律问题，服务千家万户。2019年11月以来，谦行坚持“以法行善”的初衷，持续组织律师到广西12348公共法律服务热线值班，为群众提供优质高效、免费便捷的法律咨询服务，力所能及为群众解决身边的法律问题。在解答法律咨询的同时，通过多元化化解矛盾纠纷，引导群众通过正确的途径维护自己的合法权益。

为加强12348公共法律服务热线值班工作的规范化，全面提高热线值班工作的质量和服务水平，6月9日上午，召开了谦行“12348”公共法律服务热线值班业务培训会。

会上，罗旭主任对热线值班工作提出了几点要求：一是要严守政治纪律、组织纪律，坚定政治立场，充分认识作为公共法律服务热线律师的责任；二是要严格保障法律服务质量，不断提高专业水平，为群众提供高质、高效、便捷的法律服务；三是要严格遵守热线服务平台相关规定与纪律要求，依法依规解答群众问题，引导群众依法解决纠纷。随后，谦行12348公共法律服务热线律师负责人、谦行所合伙人滕黄铁律师向值班律师服务团成员提出了具体纪律要求和服务要求。

谦行律师将以高度的热枕、高质量的服务，参与12348公共法律服务热线值班工作，充分发挥律师专业优势，为推动公共法律服务体系建设，努力实现“人人享有法律帮助”的目标，以优异的成绩献 礼建党100周年做出更大贡献。